Бизнес
Первый вывод, который необходимо сделать из истории компании Sears, — предприятие создается и управляется людьми Оно не управляется "факторами". Экономические факторы устанавливают ограничения для того, что может сделать менеджмент. Оки создают возможности для действий менеджеров Но сами по себе они не определяют, что такое бизнес или что он делает Нет ничего глупее утверждения, которое часто приходится слышать, что "менеджмент только адаптирует предприятие к условиям рынка". Менеджмент не только находит эти факторы, но и создает их своими собственными действиями» Как необходим был Джулиус Роэенвальд, чтобы превратить Sears в доходное предприятие, и генерал Вуд, чтобы в корне изменить его природу и таким образом обеспечить компании рост и успех во время Великой депрессии и Второй мировой войны, точно так же необходим человек — и, пожалуй, довольно много людей, — чтобы принять те решения, которые определят, будет ли Sears процветать и дальше или придет в упадок, выживет ли или в конце концов исчезнет. И это касается любого предприятия.
Цель бизнеса
Для того чтобы выяснить, что такое бизнес, необходимо определить его цель. И эта цель должна находиться за пределами самого бизнеса. Фактически, она должны заключаться в обществе, поскольку предприятие является общественным институтом. Есть только одно обоснованное определение цели бизнеса — создавать потребителя.
Две предпринимательские функции
Поскольку целью любого предприятия является создание потребителя, любое предприятие имеет две (и только эти две) основные функции — маркетинг и инновации Это предпринимательские функции Маркетинг — это обособленная, уникальная функция бизнеса. Бизнес отличается от всех других человеческих организаций тем, что он занимается сбытом товаров или услуг. Ни церковь, ни армия, ни система образования, ни государство не делают этого Любую организацию, использующую маркетинг при разработке или продаже продукта или услуги, можно назвать бизнесом. Любую организацию, в которой маркетинг не проводится вовсе или проводится нерегулярно, нельзя называть бизнесом.
Предприятие как орган экономического роста
Но один маркетинг не создает коммерческое предприятие. В статической экономике нет "предприятий". Там нет даже "предпринимателя", потому что "посредник" в статическом обществе — это просто "брокер", который получает свое вознаграждение в виде комиссионных.
Продуктивное использование ресурсов
Чтобы выполнить свою цель — создание потребителя, — предприятие должно контролировать производственные ресурсы и использовать их производительно. Это административная функция бизнеса, которая с точки зрения экономики называется производительностью.
Функция прибыли
Только теперь мы можем говорить о прибыли и прибыльности, с которых обычно начинаются разговоры о природе бизнеса Прибыль — это не причина, а результат Результат эффективной деятельности предприятия в области маркетинга, инноваций и производительности И вместе с тем, единственно возможное испытание этой самой эффективной деятельности — это практический эксперимент, что и выяснили коммунисты в России в начале 20-х голов. Действительно, прибыль — это чудесный пример того, что имеют в виду современные ученые и инженеры, когда они говорят об обратной связи, которая лежит в основе всех систем автоматизированного производства, — саморегуляция процесса с помощью его собственного продукта.