И каким он должен быть
Однако анализ "нашего бизнеса" еще не завершен. Менеджер еще должен спросить: "Правильное ли мы выбрали направление деятельности или стоит переключиться на другое?"
Конечно, многие компании начинают заниматься новым бизнесом случайно, они как бы нечаянно натыкаются на него, а не целенаправленно идут к нему. Но решение перенаправить основную энергию и ресурсы с производства старых продуктов на производство новых, иными словами, решение делать бизнес из случайности, должно всегда основываться на подробном рассмотрении вопроса: "Каков наш бизнес и каким он должен быть?"
Одна успешная страховая компания со Среднего Запада, проанализировав потребности своих клиентов, пришла к выводу, что традиционная схема страхования жизни оставляет неудовлетворенной одну из главных потребностей клиента — гарантию покупательной способности его долларов. Другими словами, страхование жизни к пенсий необходимо было дополнить вложениями в акционерный капитал посредством "пакета", включающего и стандартное страхование жизни (или пенсию в долларах), и вложения в акционерный капитал. Чтобы удовлетворить эту потребность, страховая компания приобрела небольшой, но хорошо работающий инвестиционный траст, и теперь предлагает его сертификаты владельцам своих страховых полисов и договоров о страховании пенсии, а также новым клиентам. Таким образом, компания начала заниматься не только вложениями в акционерный капитал, но и продажей сертификатов инвестиционного траста.
Изменения характера предпринимательской деятельности вследствие инноваций слишком хорошо известны, чтобы приводить много конкретных примеров. Все крупные машиностроительные и химические предприятия своим ростом в значительной степени обязаны именно им То же самое касается страховых компаний их способность создавать и развивать новые направления бизнеса на основе инноваций в страховом обеспечении в значительной степени обеспечила их рост Примером может служить бурный рост в последнее время страхования на случай болезни, на случай госпитализации и медицинское страхование.
Мелкооптовое предприятие по продаже рождественских игрушек начало заниматься совершенно новым для него бизнесом — оптовой продажей пляжной одежды, чтобы круглый год использовать сбой главный экономический ресурс — квалифицированных торговых агентов В данном случае для рационального использования времени требовалось освоить новое направление деятельности.
Чтобы повысить производительность использования своих ресурсов, еще один мелкий производитель решил полностью прекратить производство деталей для станков, вместо этого ограничившись консультированием по вопросам сверки. Его производственная деятельность, хотя и была рентабельной, ничем не отличалась от деятельности сотен других мелких компаний Но, как консультант по вопросам сварки, он был единственным в споем роде. Занимаясь производственной деятельностью, он очень непроизводительно и нерентабельно использовал свой самый производительный ресурс — специальные знания о сварке.
Вот еще один пример, иллюстрирующий, как можно расширить сферу предпринимательской деятельности для производительного использования управленческих ресурсов предприятия Один успешный, хотя и довольно небольшой производитель готовых лекарств, в 30-е годы решил, что он не использует на все 100% производительность своих высококвалифицированных и высокооплачиваемых менеджеров Чтобы повысить производительность, он решил переключиться с поставок определенного ассортимента продукции на руководство предприятием, занятым массовым распределением фирменных упакованных товаров, рекламируемых по всей стране. Компания продолжает успешно заниматься прежним бизнесом. Но она систематически приобретает мелкие компания, производящие расфасованные изделия, которые не смогли добиться успеха по причине плохого управления, компанию по производству кормов для собак, компанию — производителя мужской парфюмерии, компанию по производству косметики и парфюмерии и т.п.