Цели бизнеса
Оживленные дискуссии, которые ведутся сегодня о целях менеджмента на предприятии, в основном сводятся к поиску одной единственной правильной цели. Однако этот поиск не только может оказаться столь же бесплодным, как поиски философского камня, но и причинить вред или направить усилия менеджмента по ложному пути.
Как устанавливать цели
Главная трудность заключается на самом деле не в том, чтобы определить, какие цели нам нужны, а в том, чтобы решить, как установить их.
Рыночное положение
Рыночное положение следует определять в сопоставлении с потенциалом рынка и с деятельностью поставщиков конкурирующей продукции или услуг, независимо оттого, прямая конкуренция или непрямая.
Инновации
Существует два вида инноваций, независимо от типа предприятия, — инновации в продукции или услугах; инновации в различных профессиональных навыках и деятельности, необходимых для того, чтобы производить эти товары или услуги. Инновации либо возникают из-за потребностей рынка и клиента, когда необходимость заставляет придумывать что-то новое, либо они возникают просто в результате работы, обучения в университетах или научных лабораториях.
Производительность и добавленная стоимость
Производительность — это единственный критерий, по которому действительно можно оценивать компетентность менеджеров и сравнивать эффективность управления различными подразделениями в рамках предприятия и различными предприятиями, поскольку производительность включает все усилия, прилагаемые предприятием, и исключает все, что от предприятия не зависит.
Материальные и финансовые ресурсы
Какие цели по отношению к ресурсам необходимы и как определять выполнение этих целей, зависит от каждого конкретного предприятия. Кроме того, цели в данной области не касаются всех менеджеров предприятия, в отличие от других сфер; планирование необходимого запаса материальных и финансовых ресурсов — это главным образом задача высшего руководства компании, а выполнение этих задач преимущественно ложится на соответствующих специалистов.
Какой должна быть прибыльность
Прибыль имеет три функции Во-первых, прибыль служит мерилом эффективности и разумности усилий предприятия Прибыль действительно является главным критерием эффективной работы предприятия.
Остальные ключевые сферы
Уделим совсем немного внимания трем остальным ключевым сферам работе к обучению менеджеров, работе рядового персонала и отношениям с ним и ответственности перед обществом (Каждый из аспектов подробно рассмотрен в других главах данной книги).
Временной интервал целей
На какой промежуток времени должны устанавливаться цели? На сколь отдаленное будущее они должны рассчитываться?
Уравновешенность целей
В дополнение к гармонизации потребностей настоящего и отдаленного будущего менеджеры также должны уравновешивать цели. Что важнее: расширение рынков сбыта и увеличение объема продаж или более высокая норма прибыли? Сколько времени, усилий и энергии должно быть израсходовано на повышение производительности? Если те же самые усилия и средства вложить в разработку нового продукта, не принесет ли это больше прибыли?